お客様に見つけていただけるよう　　　誰に何を伝えてどのようになって欲しいのか明確になってますか

インターネットが登場して個人がメディアを持ち、自分の考えや夢や目標を発信し仲間となってくださる方やパートナーとなってくださる方々と繋がりやすい環境が整いました。

また、企業に所属していなくとも上記のように自分の理念や成し遂げたいコトやモノを、具体的にイメージでき共感を生み出すための大義をきちんと伝えることで、そこに賛同してくださる方々と繋がりやすい環境を自分で作り出すことができるようにもなりました。

発信する情報手段が増えたということは当然競合が増えたということになり、単純に自分の知ってる情報を自分が伝えたいことを伝えるだけでは、わざわざお金や時間を使ってまであなたの発信した情報を見てくださることはなく、時間と手間をかけて発信したとしても残念ながら見つけていただくことも、そして集客アップや売上アップにつながることはないでしょう。

ではお客様に見つけていただけ、集客アップと売上アップにつながる情報とはどういうものかというと、

『このような悩みをお持ちの方【商品やサービスを提供したい対象者】に、それはここで発信されている方法や情報【解決手段】がここには書いてあります！』

ということが分かりやすく書いてあれば、書いてあることに関してお悩みを持たれる方が見つけてくださる確率は高まります。

関係性ができてないのに売り込みをかけるから
集客アップや売上アップにつながらない

例えば美容室を経営されているのであれば、おそらく多くの女性の方が今の時期に悩まれることは空気の乾燥により静電気が発生しやすくなっており、ショールやマフラーなどを取るときにバチッとなったり、マフラーなどに静電気のせいで髪の毛が絡まってヘアスタイルが乱れてしまうことだと思うので、静電気を発生させづらいケア方法や服装などがもしあれば、髪のことを扱うプロとしてそれらを発信することであなたのことを信用・信頼してくださるようになるのです。

上記の例で犯しがちな間違いが、それを解決するための手段としてあなたが提供されてある商品やサービスをいきなり紹介してしまうことなんです。

人間は自分の求める情報が満たされない状態で売り込みをかけられることを避ける傾向にあります。

どういうことかというとご自身の行動を振り返っていただければお分かりになると思うのですが、なんとなく気になって洋服がディスプレイしてあったから、チョット手触りとか値段を確認してみようとお店に入ったときにスタッフの方に声をかけられると、その場を立ち去ってしまいたくなったことはないでしょうか。

この例はもともとチョット見るだけという感覚だからそのような行動となってしまうのもしょうがないのですが、買う気があっても同じようなことをされると避けてしまうという例もご紹介します。

たとえばテレビが壊れてしまってどうしても見たい番組があるから、すぐにテレビが買いたいと思っていたとして家電量販店などに行った際、まだ品定めが終わりきってない状態で

『テレビをご購入予定ですか？』

とスタッフの方にお声をかけられたとしたら、チョットまだこのタイミングで声かけて欲しくないという気持ちになられたことはないでしょうか。

逆に事前にネットでテレビの大きさやその他のスペックをしっかりと確認済みで、パソコンの画面上と実際の見た目の違いを確認してイメージ通りであれば買ってもイイかというほどの状態でお店に行き、予算とスペックから2つほどに候補を絞って店内で確認をしていたら、下調べをしたものと大きさやスペックも同じようなものなのに、候補に挙げていたものよりも金額が安いテレビを見つけた場合、進んでスタッフの方に声をかけてなぜ金額の違いが発生しているのかを確認されずにはいられなくなるのではないでしょうか。

上記の二つの差は事前に自分の基準となる情報を持っていただか持っていなかったという違いで、その後の行動が変わるという事例としておそらく同じようなご経験をなさってる方も多いはずで、ご納得いただけるものではないでしょうか。

ですので、こんな悩みをお持ちであればこのような方法をとれば解決できる、このような方法をとれば予防ができるという情報を発信することは、あなたが何の専門家であるかを世の中の人々に認識していただくためには非常に大切なことなので、自分よりその分野において知識が少ないであろう方々のためにドンドン行われてください。

ただし、情報発信と同時に売り込みをかけてしまうと、もちろんその仕掛けがあるからこそあなたの商品やサービスをお申し込みをされる方もいらっしゃるでしょうが、初めてあなたのブログやSNSを訪れた方は離脱される確率が高いはずです。

まずは売り込みをかけることを我慢して、ブログやSNSを訪れる人との良好な関係、信頼をしていただける訪れた方々のお役に立つ情報を発信することを心がけてください。

集客アップと売上アップをより効率よくさせるための仕掛けを作る

ブログやSNSで情報発信することは、専門家としてあなたのお客様が抱えられていたお悩みをどのように解決したか、お役に立ったアドバイスなどを発信し続けることで、同じような悩みをお持ちの方があなたの発信した情報を見つけてくださって、いずれあなたの商品やサービスをご活用してくださるお客様になってくださる可能性は高く、集客アップや売上アップにつながってくるでしょう。

しかしながら、集客アップと売上アップのスピードを上げていくためには、ブログやSNSで情報を発信するだけでは集客アップと売上アップのスピードを上げていくことは難しいでしょう。

前の段落でも書かせていただきましたが、基本的に発信する情報はお客様となり得る方々にとってお役に立つ情報のみの方が離脱する確率も少なく、継続的にあなたが発信する情報を見てくださいます。

繰り返しになりますが人は自分の気持ちや情報が整ってない状態で売り込みをかけられることを非常に嫌悪します。

そのため、基本的にはビジネスでブログやSNSを活用したいのであれば、あなたのブログやSNSを見に来られる方々にとってお役に立つ情報の発信回数を多くすべきです。

極端に言ったら、お役立ち情報のみを発信した方が売り込みがない分あなたに対する安心感や信頼感、信用度が高まり、結果として集客アップや売上アップにつながる可能性が高いかもしれません。

とはいえ、せっかく情報を発信するのであれば、すぐにでもあなたの商品やサービスをご利用してくだささるお客様となっていただき、集客アップや売上アップにつなげたいと思うのが人間ということも理解はしております。

ですので、例えば商品のお試し体験会や商品を知っていただくためのイベント、あなたの商品やサービスを活用していただくことにつながるセミナーなどの情報をどれほどの頻度で発信すると、集客アップや売上アップにつながっていくかということはご自身でお役立ち情報と告知の回数を検証するしか、集客アップや売上アップにつながっているかどうかということはわかりませんので、是非テストをなさってください。

そのうえで大事になってくることが、さらにあなたに対して安心感や信頼感、信用度を高めるために必要となってくることが、個別に直接メッセージをお送りできるようにすることなんです。

より深い関係性を築く仕掛けを作って集客アップと売上アップにつなげる

ブログやSNSであなたがお役に立ちたいこと・お役に立てることで情報発信を行うことで、あなたがお役に立ちたいこと・お役に立てることの専門家としてあなたのサイトを訪れる方はあなたを認識してくださるようになります。

そこで発信される内容が訪れる方のお悩みや問題を解決したり、さらにより快適な状態に導きそうだと感じさせるものであればあるほど、あなたの発信した情報を見てくださった方はあなたが提供している商品やサービスをご利用してくださる可能性が高まり、当然集客アップや売上アプにつながるということは、今までの記事の読んでいただいてご理解をいただけたと思います。

ただし、ブログやSNSで発信する情報は関係性構築の第一歩とはなりますが、どんな方が来てくださってるかどんな悩みを持ってらっしゃるのか、それをどのように解決したいかなど、サイトを訪れてくださってる方の詳細な情報を知り得ることはできません。

ですのでさらに関係性を深めるために必要となってくることがサイトを訪れた方、あなたやあなたが提供する商品やサービスに対して、チョッとした興味を持ってくださる方々を意図的に興味の度合いをより濃く、より深くする仕掛けが必要となります。

ブログやSNSで訪れる方のお悩みを解決できるような役立つ情報を数多く発信することもその一つではあるのですが、それだけでは『意図的に』興味の度合いをより濃く、より深くして集客アップや売上アップにつなげることは難しいのです。

どういうことかというと、あなたがブログやSNSなどで発信する記事が一連の流れで、前の記事とのつながりあるストーリーで書かれてあるわけではないということ。

また、あなたのブログやSNSを訪れる方があなたが考えたストーリー、順番通りに読んでくださるわけではないということです。

例えばあなたがダイエットの専門家として、ダイエットを行いたい方のために効率よく簡単に継続させるためには、実はダイエットをするための具体的な方法をお伝えするよりも、まずは習慣化をさせるために急激な変化を嫌う脳の構造を知っていただいた方が継続できる可能性が高かったり、

「この人の言うことを続けていれば絶対に痩せられるのは間違いない！」

と思わせるような、チョットしたことで体の変化を感じられる実験をしていただくことで信用と信頼を築くための情報を最初に知っていただいていた方が、あなたのことを信頼しきってくださり結果的にあなたの提供するメソッドを継続してくださる確率が上がり、ダイエットをされたい方に望む成果をもたらすことができるとしたら、情報を発信するあなたとしてみれば

①信頼関係が築ける記事

↓

②継続する確率が高まる習慣化に関する記事

↓

③ダイエットのための具体的メソッド

といった順番で読んでいただくことが理想的と言えると思います。

ところがブログではあなたの意図した通りに読んでくれるとは限らず、上記の例から言うとあなたのブログを訪れた方にとってすぐに知りたかった情報は③かもしれず、自分の悩みや問題を解決してくれそうなキーワードを入力して、検索した結果③の記事がヒットしてしまうことなどは防ぎようがないことなのです。

ですので、より深い関係を築いて集客アップと売上アップの確率を高め、集客アップと売上アップのスピードを速めるためには、こちらの意図した順番通りに読んでいたくことが重要で、その流れを作ることができるはメールマガジンということになります。

ここまででかなり長くなってきましたので、あなたのブログやSNSを訪れた方があなたの商品やサービスをご利用していただく確率を上げ、集客アップと売上アップのスピードを速くしてくれる施策『メールマガジン』については、次回の記事でご紹介をさせていただきます。

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